Shipping Policy

Kebijakan Pengiriman

Waktu Proses Pesanan

Semua pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.

  • Non Pre-Order: Diproses dalam 1–2 hari kerja (di luar estimasi waktu pengiriman).

  • Pre-Order: Mengikuti jadwal produksi dan ketersediaan produk di pabrik. Estimasi waktu akan diinformasikan oleh tim Customer Service.

Estimasi Waktu Pengiriman

  • Surabaya & Jabodetabek (Non Pre-Order): 2–5 hari kerja.

  • Luar Pulau Jawa (Non Pre-Order): 5–14 hari kerja, tergantung layanan ekspedisi.

  • Pre-Order: Estimasi pengiriman akan diinformasikan setelah barang siap dari pabrik.

Pengiriman dari Gudang Terdekat

Jika barang tersedia di showroom/gudang terdekat, tersedia layanan pengiriman instan:

  • Showroom & Gudang Tangerang
    📍 https://maps.app.goo.gl/qJJnSa6PNjiJGcJc6
    Pergudangan Taman Tekno X Blok F No. 8, Ciater, Serpong, Tangerang Selatan, Banten

  • Showroom Surabaya
    📍 https://maps.app.goo.gl/kWvd4bQSLUuFiXXK7
    Ruko HR. Muhammad Square, Jl. Raya Darmo Permai II No.3 Blok C, Surabaya, Jawa Timur

Layanan instan tersedia melalui Lalamove atau kurir toko, dengan biaya pengiriman menyesuaikan jarak.

Metode Pengiriman

  • Ekspedisi Reguler / Kargo – untuk pengiriman luar kota & antar pulau.

  • Lalamove / Kurir Instan – untuk area tertentu & pengiriman dari gudang terdekat.

  • Armada Mpolywood – untuk pesanan dalam jumlah besar atau proyek.

Pelacakan Pesanan

  • Ekspedisi Reguler / Kargo: Nomor resi akan diberikan dan dapat dilacak melalui website resmi ekspedisi.

  • Pengiriman Instan (Lalamove/kurir toko): Link pelacakan akan dibagikan melalui WhatsApp atau email.

  • Status pesanan juga dapat dicek melalui akun Anda di www.mpolywood.com.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan:

  • Alamat tujuan

  • Berat/volume barang

  • Jasa pengiriman yang dipilih

⚠️ Harga yang tertera di website belum termasuk ongkos kirim ke lokasi Anda.
Saat ini, biaya pengiriman hanya dapat diinformasikan secara manual oleh tim Customer Service.
Silakan tanyakan langsung melalui pop-up chat di website atau hubungi admin kami di +62 812 3079 9478.

Barang Rusak atau Tidak Sesuai

Jika barang yang diterima rusak atau tidak sesuai pesanan:

  1. Hubungi Customer Service dalam waktu 24 jam setelah barang diterima.

  2. Sertakan video unboxing tanpa terputus sejak paket diterima, serta foto kondisi barang.

Catalog & pricelist

DUMA® MODERN PANEL Wall & Ceilling Panel

DUMA® Premium Wall & Ceiling Panel adalah panel dengan bahan wood
plastic composite (WPC) yang didesain untuk menutup, melindungi dan meningkatkan estetika dinding maupun plafon bangunan Anda.

DUMA® Panel
memiliki tampilan dan tekstur natural seperti layaknya kayu asli, dengan
keunggulan dan keawetan yang dimiliki oleh plastik.

DUMA® Panel, solusi
terbaik segala kebutuhan pelapis dinding dan plafon bangunan Anda!

VIEW

Catalog & pricelist

DUMA® Lis Profile & Handrail

DUMA® Lis Profile & Handrail adalah produk aksesoris finishing berbahan WPC (Wood Plastic Composite) yang dirancang untuk memberikan tampilan akhir yang lebih rapi, elegan, dan premium pada berbagai area bangunan. Produk ini dapat digunakan sebagai lis dekoratif untuk memperindah sudut dinding, plafon, maupun area transisi, serta sebagai handrail/pegangan tangan untuk tangga, balkon, dan railing.

Dengan material WPC, DUMA® Lis Profile & Handrail memiliki keunggulan seperti anti rayap, tahan air, tidak mudah lapuk, kuat, dan minim perawatan, sehingga cocok untuk penggunaan interior maupun eksterior. Selain fungsional, produk ini juga memberikan sentuhan estetika modern dengan tampilan natural menyerupai kayu.

VIEW

Catalog & pricelist

DUMA® COH (Click On Hollow)

DUMA® COH adalah profil partisi/cladding berbahan WPC (Wood Plastic Composite) dengan tampilan modern dan natural seperti kayu. Memiliki keunggulan anti rayap, tahan air, tidak mudah lapuk, dan minim perawatan.

Dilengkapi aditif anti-UV sehingga tahan terhadap sinar matahari dan cuaca, cocok untuk interior maupun eksterior. Sistem instalasinya praktis dan dapat menyembunyikan sekrup, membuat hasil akhir lebih rapi dan premium.

VIEW

Catalog & pricelist

DUMA® XTC Solid Panel

DUMA® XTC adalah produk panel dekorasi yang diproduksi menggunakan 100% material daur ulang produk DUMA® WPC (wood plastic composite). Sehingga dalam proses produksi, tidak ada limbah yang dihasilkan karena semua sisa material dapat diproses
kembali menjadi berbagai varian profil panel DUMA® XTC. Material daur ulang WPC yang digunakan membuat produk DUMA® XTC memiliki tampilan dan tekstur permukaan menyerupai kayu natural yang elegan dengan keunggulan dari polimer (tahan rayap, tahan air, dan masih banyak lagi)

VIEW

Catalog & pricelist

DUMA® CONTEMPO


DUMA® Premium Wall & Ceiling Panel series contempo fluted, dengan berbagai pilihan varian.

Ideal digunakan sebagai pelapis dinding dan plafon untuk berbagai jenis bangunan, seperti rumah dan apartemen, mall dan restoran, tempat ibadah, sekolah, perkantoran, serta berbagai proyek lainnya.

VIEW

Catalog & pricelist

DUMA® DECK

DUMA® Deck adalah produk decking (atau parket) yang terbuat dari bahan Wood Plastic Composite (WPC).

DUMA® DECK memiliki tampilan yang elegan
dan natural menyerupai kayu dengan keunggulan yang diberikan oleh plastik seperti anti rayap, tahan air, tidak mudah lapuk dan masih banyak lagi.

DUMA® DECK juga telah dilengkapi dengan aditif anti-UV berkualitas tinggi sehingga memiliki proteksi yang baik terhadap sinar matahari, air hujan maupun elemen cuaca lainnya.

VIEW

Catalog & pricelist

DUMA® DOOR

DUMA® Premium Composite Door dengan bahan Wood Plastic Composite (WPC) yang didesain untuk memiliki jangka hidup yang lama dengan perlakuan seperti layaknya pintu kayu natural (dapat digergaji, disanding, dipelitur, dan lain-lain).

Pintu DUMA® memiliki tampilan menyerupai pintu kayu alami dengan berbagai keunggulan yang dimiliki oleh polimer, antara lain tahan rayap, tahan air, tidak dapat lapuk, dimensi lebih stabil, dan masih banyak lagi.

VIEW