运输政策

运输政策

订单处理时间

所有订单均在付款确认后处理。

• 非预订： 1-2 个工作日内处理（不包括预计交货时间）。

• 预订：视生产计划和工厂供应情况而定。预计交货时间将由客服团队提供。

预计送达时间

• 泗水和 Jabodetabek（非预订）： 2-5 个工作日。

• Java 以外地区（非预订）： 5-14 个工作日，具体取决于运输服务。

• 预订：工厂准备好货物后将通知预计交货时间。

从最近的仓库发货

如果该商品在最近的陈列室/仓库有货，则可以提供即时送货服务：

• 坦格朗陈列室和仓库
  📍 https://maps.app.goo.gl/qJJnSa6PNjiJGcJc6
  Warehouse of Taman Tekno X Block F No. 8, Ciater, Serpong, South Tangerang, 万丹

• 泗水展厅
  📍 https://maps.app.goo.gl/kWvd4bQSLUuFiXXK7
  人力资源。穆罕默德广场店屋，Jl。 Raya Darmo Permai II No. 3 Block C, 泗水, 东爪哇

可通过Lalamove或商店快递员获得即时服务，运费根据距离调整。

运送方式

• 定期/货运运输——用于城外和岛间运输。

• Lalamove / Instant Courier – 适用于特定区域并从最近的仓库发货。

• Mpolywood Fleet – 适用于大订单或项目。

订单追踪

• 定期/货运探险：将提供跟踪号码，可通过官方探险网站进行跟踪。

• 即时送达（Lalamove/商店快递）：跟踪链接将通过 WhatsApp 或电子邮件共享。

• 您还可以通过www.mpolywood.com上的帐户查看订单状态 。

运输费用

运费计算依据：

• 目标地址

• 货物重量/体积

• 选定的送货服务

⚠️ 网站上列出的价格不包括运送到您所在地的费用。
目前，运费只能由客户服务团队手动告知。
请通过网站上的弹出式聊天直接询问，或联系我们的管理员+62 812 3079 9478 。

损坏或错误的物品

如果收到的货物损坏或与订单不符：

1. 收到商品后 24 小时内联系客服。

2. 包括从收到包裹那一刻起的连续开箱视频，以及物品状况的照片。